AGOSTO 2023 – ATTENZIONE, COMUNICAZIONE ACQUISTI IMPORTANTE:
Causa il cambiamento di accordi imposto dai nostri artigiani europei, da agosto 2023 non ci sarà più possibile ritirare merce e rimborsarla a meno che non sia difettosa (allegando prove fotografiche dettagliate e previo risposta dei nostri produttori che le esamineranno). Pertanto se l’acquisto è vincolato ad una data precisa consigliamo di ordinare con ampio anticipo, oppure pensare bene all’acquisto prima di fare il pagamento. Anche per problemi taglie consigliamo di chiedere tutte le info possibili e controllare le tabelle con le misure che inseriemo sotto ogni oggetto di vestiario e armature perche i nostri artigiani non ci permettono di rimandare indietro la merce essendo in zone estere con gravi costi di spedizione. E’ possibile in casi eccezionali accordarsi con noi accettando tutti i costi di restituzione , questo pero’ e’ vincolato dalla nostra approvazione dopo contatto con gli artigiani che le realizzano. Restiamo comunque a vostra disposizione per domande e aggiornamenti. Lo staff di REGES.
Materiale danneggiato dopo uno o piu’ utilizzi, non arrivato già danneggiato, non sara’ rimborsato a meno che sia riportato chiaramente dall’artigiano che lo ha realizzato.
Per cambio merce sia integra, con sciupature o secondo il cliente non conforme alla descrizione si rimanda a decreto legislativo n. 21/2014 che ha recepito la direttiva 2011/83/UE in materia di Diritto di Recesso. Il cliente ha dunque 14 giorni di tempo dopo l’acquisto per mandare mail o raccomandata per richiederlo. Il rimborso avverrà solo dopo la ricezione da parte di REGES della merce non piu’ voluta dal cliente con spese di spedizione a carico dell’acquirente come descritto nel DL. Le regole per il Diritto di Recesso non si possono applicare a materiale lavorato a mano, o anche solo in parte di fattura artigianale. Pertanto avendo noi un inventario al 90% creato da artigiani, essi non ci riprendono gli articoli indietro. Siamo spiacenti ma ciò non dipende dalla nostra volontà.)
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