AGOSTO 2023 – ATTENZIONE, COMUNICAZIONE ACQUISTI IMPORTANTE:
Causa il cambiamento di accordi imposto dai nostri artigiani europei, da agosto 2023 non ci sarà più possibile ritirare merce e rimborsarla a meno che non sia difettosa (allegando prove fotografiche dettagliate e previo risposta dei nostri produttori che le esamineranno). Pertanto se l’acquisto è vincolato ad una data precisa consigliamo di ordinare con ampio anticipo, oppure pensare bene all’acquisto prima di fare il pagamento. Restiamo comunque a vostra disposizione per domande e aggiornamenti. Lo staff di REGES.
Materiale danneggiato dopo uno o piu’ utilizzi, non arrivato già danneggiato, non sara’ rimborsato a meno che sia riportato chiaramente dall’artigiano che lo ha realizzato.
Per cambio merce sia integra, con sciupature o secondo il cliente non conforme alla descrizione si rimanda a decreto legislativo n. 21/2014 che ha recepito la direttiva 2011/83/UE in materia di Diritto di Recesso. Il cliente ha dunque 14 giorni di tempo dopo l’acquisto per mandare mail o raccomandata per richiederlo. Il rimborso avverrà solo dopo la ricezione da parte di REGES della merce non piu’ voluta dal cliente con spese di spedizione a carico dell’acquirente come descritto nel DL. Le regole per il Diritto di Recesso non si possono applicare a materiale lavorato a mano, o anche solo in parte di fattura artigianale. Pertanto avendo noi un inventario al 90% creato da artigiani, essi non ci riprendono gli articoli indietro. Siamo spiacenti ma ciò non dipende dalla nostra volontà.)
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